Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15:00.
Départ avant 12:00 (Midi).
Si vous arrivez plus tôt ou si vous partez plus tard, le salon commun de l'Izba est toujours ouvert, vous pouvez y passer un moment de détente avec une tasse de café ou de thé chaud. Si des chambres sont disponibles, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir immédiatement.
Les arrivées anticipées et les départs tardifs entraînent un supplément de 50 % du coût de la nuit de votre réservation.
Enregistrement
La réception est située dans l'Izba, où vous pouvez vous enregistrer et récupérer vos clés.
Lors de votre départ, veuillez rendre vos clés avant 12h00 afin que nous puissions préparer la chambre pour nos prochains clients.
N'oubliez pas d'apporter vos documents. Vous aurez besoin de:
Pour nos clients russes :
- Votre passeport russe avec l'enregistrement de résidence.
- Le certificat de naissance pour les enfants de moins de 14 ans.
Pour nos visiteurs étrangers :
- Votre passeport
- Votre visa ou votre permis de séjour
- Votre carte d'immigration.
· Nous vous demanderons également de signer la carte d'invité et nous scannerons tous vos documents à l'arrivée.
Pour régler votre achat, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement de la Sberbank, où il vous sera demandé de saisir les données de votre carte bancaire. (Il est recommandé de se munir de sa carte à l'avance). La connexion à la passerelle de paiement et le transfert d'informations s'effectuent en mode sécurisé à l'aide du protocole de cryptage SSL.
Si votre banque vous permet d'effectuer un paiement en ligne sécurisé, confirmé par un code Visa ou MasterCard, il se peut que vous deviez également saisir un mot de passe spécial. Vous pouvez demander à la banque émettrice de votre carte des informations sur la manière d'obtenir des mots de passe.
Ce site utilise un système de cryptage à 128 bits. La confidentialité des informations transmises est assurée par la Sberbank of Russia. Les informations saisies ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la loi de la Fédération de Russie l'exige. Les paiements par carte de crédit sont effectués dans le strict respect des exigences des systèmes de paiement Visa Int. et MasterCard Europe Sprl.
Description du processus de paiement :
Le paiement par carte bancaire s'effectue après la validation de votre commande. Vous devrez cliquer sur le bouton "Paiement par carte bancaire", après quoi vous serez redirigé vers la page du serveur d'authentification, où il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte bancaire, d'effectuer l'autorisation, puis de revenir à notre page "Boutique" en cliquant sur le bouton "Retour à la boutique".
Après le retour, le système vous informera du résultat de l'autorisation. Si le paiement est confirmé, votre commande sera automatiquement traitée conformément aux conditions que vous avez fixées. Si votre carte n'est pas autorisée, vous pouvez recommencer le processus de paiement.
